返品と交換について

当店では、すべての商品（オーダー商品を含む）について、出荷後のキャンセルや、お届け後の返品・サイズ・カラー等の仕様変更はお受けできません。
ご注文の際は、商品内容を十分にご確認のうえご購入ください。
ただし、一部の規格商品（既製品）に限り、未使用かつキズ・汚損のない商品については、商品到着後1週間以内であれば返品・交換を承ります。
※お客様都合による返品・交換の場合、送料および振込手数料はお客様のご負担となります。

返品の手順

1. お申し込み
まずはメールまたはお電話にて、以下の内容をご連絡ください。

• お名前
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• 商品名
• 返品理由
• ご注文ID（マイアカウントのご注文履歴または確認メールをご確認ください）
• （不備がある場合）不備の状態が確認できる写真

2. 手順のご案内
ご連絡いただいた内容を確認後、当店より返品・交換の手順についてご案内いたします。

3. 商品の返送
当店のご案内に従って、商品をご返送ください。
※お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担（元払い）でお願いいたします。

4. 返金手続き
返品商品が到着次第、確認を行い、銀行振込にてご返金いたします。
　【お客様都合の返品】商品代金より振込手数料を差し引いた金額を返金
　【商品不良・不具合による返品】送料・振込手数料を含めた全額返金

交換の手順

1. お申し込み
まずはメールまたはお電話にて、以下の情報をご連絡ください。

• お名前
• ご住所
• お電話番号
• メールアドレス
• 商品名
• 交換理由
• ご注文ID（マイページの注文履歴または注文確認メールに記載）
• 不備が確認できる商品の写真（該当する場合）

2. 手順のご案内
当店で内容を確認後、交換対応の可否および詳細な手順をご案内いたします。

3. 商品の返送
当店のご案内に従って、商品をご返送ください。
※お客様都合による交換の場合、送料はお客様負担（元払い）にてお願いいたします。

4. 交換品の発送
返送品の到着確認後、交換品を発送いたします。
　【お客様都合の交換】送料はお客様負担、着払いでの発送
　【商品不良・不具合による交換】送料は当店負担、元払いにてお届け
※交換内容により差額が発生する場合、再計算のうえご返金または追加ご請求を行います。
　詳しくは担当者よりご連絡いたします。